(DOWNLOAD) "Sadece Hakkımı Aradım" by Volkan Yorulmaz ~ eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Sadece Hakkımı Aradım
- Author : Volkan Yorulmaz
- Release Date : January 13, 2018
- Genre: Industries & Professions,Books,Business & Personal Finance,
- Pages : * pages
- Size : 4280 KB
Description
Bu kitap, kitap haline getirmek için düşünülüp de kaleme alınmamış, birbirinden bağımsız müşteri tecrübelerimi bir araya getirip okuyuculara karşılaştıkları ya da karşılaşabilecekleri olumsuz müşteri deneyimlerinde nasıl hareket etmeleri konusunda yol göstermek amacıyla derlenmiştir. Bununla beraber kitap, müşteri merkezli olmanın kar amaçlı olan tüm şirketler için temel olduğu çağımızda müşterilerin ne gibi tatsız deneyimler yaşadığını firmaların yönetici ve karar alıcı pozisyonundaki kişilere göstererek, bu gibi durumların önüne geçilmesi için bir uyarı ya da hatırlatma niteliğindedir. Unutulmamalıdır ki, kimse ne sadece şirket sahibi veya yöneticisi pozisyonundadır, ne de sadece müşteri veya tüketicidir. Rollerin birbiriyle geçiştiği günümüz tüketim toplumunda birbirimizin ihtiyaçlarını ve sorunları anlayıp bunları gidermek memnuniyeti artıracağı gibi beraberinde müşterinin devamlılığını da getirerek karın sürekliliğini sağlayacaktır.
Post a Comment for "(DOWNLOAD) "Sadece Hakkımı Aradım" by Volkan Yorulmaz ~ eBook PDF Kindle ePub Free"